--- title: Waarom komt een contact niet in mijn automation terecht? description: Informatie over waarom een contact niet in een automation komt. --- [Overslaan naar inhoud](https://help.nexxtmove.nl/waarom-komt-een-contact-niet-in-mijn-automation-terecht#main-content) ![Logo\_Nexxtmove-3](https://help.nexxtmove.nl/hs-fs/hubfs/Logo_Nexxtmove-3.png?width=500&height=86&name=Logo_Nexxtmove-3.png) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - [Neem contact met ons op](https://nexxtmove.nl/contact) [Neem contact met ons op](https://nexxtmove.nl/contact) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Nexxtmove HelpDesk](https://help.nexxtmove.nl/) 2. [Automation](https://help.nexxtmove.nl/automation) 3. [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/automation#problemen-en-foutmeldingen) # Waarom komt een contact niet in mijn automation terecht? Heb je een automation ingesteld, maar wordt een contact niet toegevoegd? Controleer dan onderstaande punten. ### 1. Staat de automation actief? Open de betreffende automation en controleer of deze actief is. Wanneer een automation gepauzeerd is, worden de stappen niet op de gebruikelijke manier uitgevoerd. ### 2. Controleer de trigger De trigger bepaalt wanneer een contact aan de automation wordt toegevoegd. Controleer of het contact daadwerkelijk aan de ingestelde voorwaarden voldoet. Denk bijvoorbeeld aan een toegevoegd kenmerk, een afspraak of een andere gebeurtenis vanuit een gekoppeld systeem. ### 3. Controleer de gegevens vanuit de koppeling Wordt de automation gestart op basis van gegevens uit bijvoorbeeld Realworks? Controleer dan of de betreffende afspraak, relatie of het kenmerk ook in Nexxtmove aanwezig is. Wanneer de benodigde gegevens ontbreken, kan de automation mogelijk niet worden gestart. ### 4. Controleer de instellingen van het contact Controleer of het contact de juiste gegevens heeft en of er beperkingen gelden voor het versturen van berichten. Denk hierbij aan afmeldingen of andere communicatievoorkeuren. De invloed hiervan kan verschillen per type bericht en automation. ### 5. Controleer de wachttijden en voorwaarden Sommige automations bevatten wachttijden of aanvullende voorwaarden. Hierdoor kan het lijken alsof een contact niet verdergaat, terwijl er nog op een gebeurtenis wordt gewacht. Bekijk daarom niet alleen de trigger, maar ook de daaropvolgende stappen. ### Kom je er niet uit? Neem contact op met Nexxtmove Support en vermeld: - De naam van de automation. - Het contact dat niet instroomt. - De gebeurtenis die de automation had moeten starten. - Wanneer deze gebeurtenis heeft plaatsgevonden. Met deze informatie kunnen we gericht onderzoeken waarom het contact niet in de automation terechtkomt. - [Watch & Learn](https://help.nexxtmove.nl/watch-learn) - [Onboarding](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#main-content) - [E-mail](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#e-mail) - [Social Media](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#social-media) - [Automation](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#automation) - [Voorstellen](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#voorstellen) - [Abonnement](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#algemeen) - [Account en inloggen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#account-en-inloggen) - [Gegevens wijzigen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#gegevens-wijzigen) - [Wijzigen en opzeggen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#wijzigen-en-opzeggen) - [Koppelingen](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#algemeen) - [CRM koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#crm-koppeling) - [Agenda koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#agenda-koppeling) - [E-mail koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#e-mail-koppeling) - [Social Media koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#social-media-koppeling) - [WhatsApp koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#whatsapp-koppeling) - [Reviews koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#reviews-koppeling) - [Zapier koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#zapier-koppeling) - [Afspraakpagina](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#afspraakpagina) - [Website](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#website) - [E-mail](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#algemeen) - [Nieuwsbrief bewerken](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#nieuwsbrief-bewerken) - [Nieuwsbrief versturen en delen](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#nieuwsbrief-versturen-en-delen) - [Inzichten en rapportages](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#inzichten-en-rapportages) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#problemen-en-foutmeldingen) - [Social Media](https://help.nexxtmove.nl/social-media#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/social-media#algemeen) - [Posts maken, bewerken en inplannen](https://help.nexxtmove.nl/social-media#posts-maken-bewerken-en-inplannen) - [Advertenties en statistieken](https://help.nexxtmove.nl/social-media#advertenties-en-statistieken) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/social-media#problemen-en-foutmeldingen) - [Automation](https://help.nexxtmove.nl/automation#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/automation#algemeen) - [Automations maken en bewerken](https://help.nexxtmove.nl/automation#automations-maken-en-bewerken) - [Inzichten en statistieken](https://help.nexxtmove.nl/automation#inzichten-en-statistieken) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/automation#problemen-en-foutmeldingen) - [Voorstellen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#algemeen) - [Voorstel maken en bewerken](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#voorstel-maken-en-bewerken) - [Voorstel versturen en opvolgen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#voorstel-versturen-en-opvolgen) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#problemen-en-foutmeldingen) - [Bezichtigingsplanner](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#algemeen) - [Bezichtigingsplanner instellen](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#bezichtigingsplanner-instellen) - [Notificaties instellen](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#notificaties-instellen) - [Chatbot](https://help.nexxtmove.nl/chatbot) - [Leadmanagement](https://help.nexxtmove.nl/leadmanagement) - [Formulieren](https://help.nexxtmove.nl/formulieren) - [WhatsApp](https://help.nexxtmove.nl/whatsapp) - [Contacten](https://help.nexxtmove.nl/contacten) - [Woningen](https://help.nexxtmove.nl/woningen) Copyright © 2025, Nexxtmove