--- title: Waarom volgt een contact de verkeerde vertakking in mijn automation? description: Informatie over waarom een contact in de verkeerde vertakking terecht kan komen. --- [Overslaan naar inhoud](https://help.nexxtmove.nl/waarom-volgt-een-contact-de-verkeerde-vertakking-in-mijn-automation#main-content) ![Logo\_Nexxtmove-3](https://help.nexxtmove.nl/hs-fs/hubfs/Logo_Nexxtmove-3.png?width=500&height=86&name=Logo_Nexxtmove-3.png) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - [Neem contact met ons op](https://nexxtmove.nl/contact) [Neem contact met ons op](https://nexxtmove.nl/contact) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Nexxtmove HelpDesk](https://help.nexxtmove.nl/) 2. [Automation](https://help.nexxtmove.nl/automation) 3. [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/automation#problemen-en-foutmeldingen) # Waarom volgt een contact de verkeerde vertakking in mijn automation? Met een vertakking bepaal je welk vervolg een contact doorloopt op basis van ingestelde voorwaarden. Soms komt een contact bij een andere stap terecht dan je verwacht, of lijkt het contact niet verder te gaan. ### 1. Controleer de voorwaarden van de vertakking Open de automation en bekijk de betreffende vertakking. Controleer welke voorwaarde is ingesteld en of deze overeenkomt met de gegevens van het contact. Let bijvoorbeeld op kenmerken, vrije velden en de waarden waarop wordt gecontroleerd. ### 2. Controleer of de benodigde gegevens beschikbaar zijn Gebruikt de vertakking een vrij veld of kenmerk? Controleer dan of dit daadwerkelijk is ingevuld bij het betreffende contact. Een leeg veld is niet hetzelfde als een veld met de waarde 'Nee'. Afhankelijk van de ingestelde voorwaarde kan dat invloed hebben op de route die een contact volgt. ### 3. Controleer de volgorde van de stappen Bekijk op welk moment de benodigde gegevens worden toegevoegd of bijgewerkt. Wanneer een vertakking gegevens controleert voordat deze beschikbaar zijn, kan de uitkomst anders zijn dan verwacht. ### 4. Test de automation Gebruik bij voorkeur een testcontact waarvan je weet welke kenmerken en vrije velden zijn ingevuld. Controleer vervolgens welke route dit contact volgt en of de uitkomst overeenkomt met de ingestelde voorwaarden. ### Kom je er niet uit? Stuur Nexxtmove Support de naam van de automation, de betreffende vertakking en een voorbeeldcontact. Vermeld ook welke route je verwachtte en welke route daadwerkelijk is gevolgd. We kijken dan graag met je mee. - [Watch & Learn](https://help.nexxtmove.nl/watch-learn) - [Onboarding](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#main-content) - [E-mail](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#e-mail) - [Social Media](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#social-media) - [Automation](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#automation) - [Voorstellen](https://help.nexxtmove.nl/onboarding#voorstellen) - [Abonnement](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#algemeen) - [Account en inloggen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#account-en-inloggen) - [Gegevens wijzigen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#gegevens-wijzigen) - [Wijzigen en opzeggen](https://help.nexxtmove.nl/abonnement#wijzigen-en-opzeggen) - [Koppelingen](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#algemeen) - [CRM koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#crm-koppeling) - [Agenda koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#agenda-koppeling) - [E-mail koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#e-mail-koppeling) - [Social Media koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#social-media-koppeling) - [WhatsApp koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#whatsapp-koppeling) - [Reviews koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#reviews-koppeling) - [Zapier koppeling](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#zapier-koppeling) - [Afspraakpagina](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#afspraakpagina) - [Website](https://help.nexxtmove.nl/koppelingen#website) - [E-mail](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#algemeen) - [Nieuwsbrief bewerken](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#nieuwsbrief-bewerken) - [Nieuwsbrief versturen en delen](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#nieuwsbrief-versturen-en-delen) - [Inzichten en rapportages](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#inzichten-en-rapportages) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/e-mail#problemen-en-foutmeldingen) - [Social Media](https://help.nexxtmove.nl/social-media#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/social-media#algemeen) - [Posts maken, bewerken en inplannen](https://help.nexxtmove.nl/social-media#posts-maken-bewerken-en-inplannen) - [Advertenties en statistieken](https://help.nexxtmove.nl/social-media#advertenties-en-statistieken) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/social-media#problemen-en-foutmeldingen) - [Automation](https://help.nexxtmove.nl/automation#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/automation#algemeen) - [Automations maken en bewerken](https://help.nexxtmove.nl/automation#automations-maken-en-bewerken) - [Inzichten en statistieken](https://help.nexxtmove.nl/automation#inzichten-en-statistieken) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/automation#problemen-en-foutmeldingen) - [Voorstellen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#algemeen) - [Voorstel maken en bewerken](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#voorstel-maken-en-bewerken) - [Voorstel versturen en opvolgen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#voorstel-versturen-en-opvolgen) - [Problemen en foutmeldingen](https://help.nexxtmove.nl/voorstellen#problemen-en-foutmeldingen) - [Bezichtigingsplanner](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#main-content) - [Algemeen](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#algemeen) - [Bezichtigingsplanner instellen](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#bezichtigingsplanner-instellen) - [Notificaties instellen](https://help.nexxtmove.nl/bezichtigingsplanner#notificaties-instellen) - [Chatbot](https://help.nexxtmove.nl/chatbot) - [Leadmanagement](https://help.nexxtmove.nl/leadmanagement) - [Formulieren](https://help.nexxtmove.nl/formulieren) - [WhatsApp](https://help.nexxtmove.nl/whatsapp) - [Contacten](https://help.nexxtmove.nl/contacten) - [Woningen](https://help.nexxtmove.nl/woningen) Copyright © 2025, Nexxtmove