Nieuwe functies in de WhatsApp tool

Onze WhatsApp-tool heeft een flinke update gekregen, waarmee je nóg beter kunt communiceren met je klanten. Hieronder zetten we alle nieuwe mogelijkheden voor je op een rij:

Toegevoegde berichttypes

Je hebt nu veel meer flexibiliteit in het type berichten dat je kunt sturen én ontvangen:

• Media: Stuur en ontvang foto’s, video’s en documenten.

• Locatie: Deel eenvoudig je locatie via WhatsApp.

• Emoji’s: Reageer met emoji’s om snel en persoonlijk contact te houden.

• Knoppen: Gebruik quick replies en URL-knoppen (alleen beschikbaar binnen automations).

• Mention/Quote: Quote eerdere berichten voor meer context in het gesprek.

Nieuwe automation mogelijkheden

Automations worden slimmer en sneller:

• WhatsApp-bericht met vraag

  Je kunt nu een WhatsApp-bericht sturen met een vraag, waarop je contact direct kan reageren. Deze reactie bepaalt het vervolgpad in je automation.

  • Het template van het WhatsApp-bericht kan worden opgemaakt met bijvoorbeeld een koptekst met een afbeelding, video of locatie. 

Functionele verbeteringen

We hebben daarnaast verschillende verbeteringen toegevoegd die je dagelijkse werk vergemakkelijken:

• Gesprekken kunnen nu gearchiveerd worden.

• Je kunt telefoonnummers blokkeren die je niet meer wilt bereiken.

• Het uiterlijk van het chatvenster én contactscherm is geoptimaliseerd.

  • Vanuit de Whatsapp tool kun je naar de contactpagina van het contact doorklikken.

• Gesprekken worden nu overzichtelijk gegroepeerd per WhatsApp-nummer. 

  • Als je een bericht vanuit een nummer hebt gestuurd, dan reageer je automatisch vanuit dat nummer. Stuur je vanuit een ander nummer een bericht, dan wordt het een nieuw bericht. 

• Bij berichten die vanuit een automation zijn verzonden, zie je nu duidelijk dat het uit een automation komt.

Nieuwe placeholders

Er zijn handige placeholders toegevoegd die je kunt gebruiken in je automatiseringen of gepersonaliseerde berichten:

• Volledige adres woning
• Breedtegraad woning
• Lengtegraad woning
• Hoofdafbeelding ID woning
• Bezichtiging planner url
• Bezichtiging planner slug

Technische optimalisatie

• We hebben WebSockets toegevoegd. Hierdoor worden nieuwe berichten razendsnel geladen en voelt het chatvenster nóg interactiever aan.