Normaal gesproken worden je contacten en woningen elke nacht automatisch bijgewerkt. Het kan dus tot 24 uur duren voordat nieuwe gegevens zichtbaar zijn in Nexxtmove.
Wil je niet wachten? Dan kun je zelf een handmatige synchronisatie starten voor de woningen. Voor de contacten werkt deze handmatige synchronisatie niet.
Handmatig synchroniseren
-
Ga naar Instellingen > Koppelingen > CRM.
-
Klik op je actieve koppeling.
-
Klik rechtsboven op Synchroniseren.
➡️ Let op: je kunt maximaal één keer per uur handmatig synchroniseren. Dit voorkomt drukte op onze server en zorgt dat Nexxtmove soepel blijft werken voor iedereen.
Wat moet ik doen als de synchronisatie niet werkt?
Als de synchronisatie niet meteen lukt, doorloop dan de volgende stappen:Even geduld:
Het kan tot 30 minuten duren voordat alles volledig is ingeladen. Wacht 30 minuten en controleer daarna opnieuw.
Zie je het contact of object niet terug in Nexxtmove?
Controleer de vrijgave in Realworks. Open Realworks, zoek het betreffende contact of de betreffende woning op en controleer of het is vrijgegeven voor synchronisatie met externe koppelingen. Is dat niet het geval, stel de vrijgave dan in en wacht tot de volgende nachtelijke synchronisatie. In de meeste gevallen wordt het probleem hierdoor veroorzaakt.
Foutmelding controleren:
Open de Nexxtmove-app en kijk of er bovenaan een banner verschijnt met een melding over een storing.
Nog steeds niet gelukt?
Zie je geen banner, maar werkt het nog steeds niet? Stuur dan een berichtje naar support@nexxtmove.nl. Vermeld daarbij om welke woning of contact het gaat.
➡️ Elk weekend draaien we een volledige synchronisatie voor de contacten. Dit betekent dat wanneer een contact in Realworks niet meer bestaat, deze in het weekend ook uit Nexxtmove wordt verwijderd. Nieuwe contacten en wijzigingen aan bestaande contacten (bijvoorbeeld kenmerken) worden elke nacht gesynchroniseerd.