Een chatflow maken: waar begin je? 

Voordat je een chatflow maakt, is het slim om eerst na te denken over je doel.

Wil je:

• Een algemene chatflow op je homepagina om bezoekers te begeleiden?

• Of juist een specifieke flow op je verkooppagina, waar mensen een gratis adviesgesprek kunnen aanvragen?

Door vooraf je doel te bepalen, maak je een chatflow die écht werkt.

Triggers: wanneer verschijnt je chatbot? 

De trigger bepaalt waar en wanneer je chatbot in beeld komt.
Je vindt de triggers linksboven onder Triggers.

Je kunt kiezen uit verschillende opties:

Pagina

Laat de chatbot verschijnen op een specifieke pagina. Bijvoorbeeld:

• Na 10 seconden

• Na een klik op het chatbot-icoon

• Bij een bepaald scrollpercentage

Website

Activeer de chatbot bijvoorbeeld:

• Na 10 seconden op de website

• Na drie websitebezoeken

• Wanneer iemand de site dreigt te verlaten

Overig

Je kunt ook instellen op welk apparaat de chatbot actief wordt. Bijvoorbeeld alleen op mobiel, of juist alleen op desktop.

Vervolgacties: wat gebeurt er daarna?

Onder Acties (linksboven) bepaal je wat de chatbot vervolgens doet.

Je hebt verschillende mogelijkheden:

Vragen

• Stel een meerkeuzevraag

• Of kies voor een open vraag

Zo kom je erachter wat de bezoeker zoekt.

Berichten

Stuur een bericht met extra uitleg, een handige link of bijvoorbeeld het telefoonnummer van je makelaardij.

Media

Stuur een bestand mee, zoals een brochure of document.

Gegevens uitvragen

Vraag contactgegevens op, zodat je later eenvoudig contact kunt opnemen. Handig voor nieuwe leads.

Woonwensen uitvragen

Vraag naar woonwensen, zodat je beter voorbereid bent op een (telefonische) afspraak.

Notificaties

Wil je een seintje krijgen wanneer iemand een afspraak wil maken?
Voeg dan een notificatie toe aan je flow.

• Vul het e-mailadres in

• Geef aan wat er moet gebeuren

• Wil je het hele gesprek ontvangen? Zet dan de toggle ‘stuur gesprek mee’ aan

Zo blijf je altijd op de hoogte.

Doorverwijzingen

Met Doorverwijzen stuur je bezoekers naar:

• Een andere stap in dezelfde flow

• Of zelfs naar een andere actieve chatflow