Waarom wordt mijn nieuwsbrief niet afgeleverd en hoe los ik dit op?

Wanneer je nieuwsbrief niet bij de ontvanger aankomt, spreekt men van een bounce. Dit kan komen door verschillende technische of inhoudelijke redenen. In dit artikel leggen we uit waarom dit gebeurt en wat je kunt doen om de bounce rate te verlagen.

Wat is de bounce rate?

De bounce rate is het percentage e-mails dat niet succesvol wordt afgeleverd bij de ontvangers, bijvoorbeeld door technische problemen of een ongeldige inhoud.

Waar zie ik de bounce rate van mijn nieuwsbrief?

In je Nexxtmove-account kun je de bounce rate per verzonden nieuwsbrief bekijken in de rapportage.

Wat is een acceptabele bounce rate?

Idealiter ligt de bounce rate tussen de 3-5%.

Waarom is mijn bounce rate hoger dan 3-5%?

Een hoge bounce rate kan komen door verouderde of ongeldige e-mailadressen, technische problemen met de e-mailserver, of dat de nieuwsbrief als spam wordt gemarkeerd.

Hard bounces vs Soft bounces

• Hard bounce → De nieuwsbrief kan niet geleverd worden, bijvoorbeeld door een ongeldig e-mailadres of als de mailserver jouw nieuwsbrief als spam markeert.
• Soft bounce → De nieuwsbrief kan tijdelijk niet worden afgeleverd, bijvoorbeeld door een volle inbox of een tijdelijk probleem met de mailserver.

Wat kun je doen om de bounce rate te verlagen?

• E-mailadressenbestand opschonen → Gebruik tools zoals zerobounce.net, usebouncer.com, of mailercheck.com om te controleren of je e-mailadressen geldig en bereikbaar zijn.
• Controleer de inhoud van je nieuwsbrief → Gebruik tools zoals Litmus om je nieuwsbrief te valideren. Vermijd spam-gevoelige woorden zoals ‘win’ of ‘gratis’ en zorg ervoor dat de bestandsnamen van afbeeldingen niet te lang of onduidelijk zijn.

Waarom is het belangrijk om de bounce rate laag te houden?

Een hoge bounce rate kan je nieuwsbrief effectiviteit verminderen en de reputatie van je domein schaden, wat kan leiden tot markering als spam.