WhatsApp in een automation

In de automation van Nexxtmove kun je WhatsApp-berichten automatisch versturen naar je contacten. Met de vernieuwde versie van de WhatsApp-tool zijn de mogelijkheden flink uitgebreid.

WhatsApp bericht

Met de actie WhatsApp bericht kun je de volgende berichttypes versturen:

Tekst
Afbeelding
Video
Document
Locatie

Zo voeg je een WhatsApp bericht toe aan je automation:

Sleep de actie WhatsApp bericht naar je automation.
Klik op Template bewerken.
Kies onder Kop wat je wilt versturen:
- Alleen tekst? Kies Geen header.
- Wil je een koptekst? Kies Tekst.
- Of kies voor Afbeelding, Video, Document of Locatie.
Typ je bericht. Je kunt ook placeholders gebruiken, maar zorg dat er altijd ook tekst in het bericht staat. Alleen placeholders is niet mogelijk.
Voeg eventueel een footer toe.
Wil je een knop toevoegen (bijvoorbeeld een link naar een woning op je website)? Dat kan ook!
- Call-to-action knoppen
  - Maximaal 2 per bericht
  - Voor acties zoals: Website openen / Afspraak maken

➡️ Bij het sturen van een locatie blijft de gekozen locatie niet zichtbaar in je automation, maar wordt wel correct verzonden naar je contact.

WhatsApp met vraag

Je kunt nu een WhatsApp-bericht sturen met een vraag waarop je contact direct kan reageren. Het antwoord bepaalt vervolgens het vervolgpad in je automation. Het grootste voordeel? Deze vertakking werkt direct, dus zonder de gebruikelijke wachttijd van 15 minuten.

Zo voeg je een WhatsApp met vraag toe aan je automation:

Sleep de actie WhatsApp met vraag naar je automation.
Klik op Template bewerken.
Kies bij Kop wat je wilt versturen:
- Alleen tekst? Kies Geen header.
- Wil je een koptekst? Kies Tekst.
- Of kies voor Afbeelding, Video, Document of Locatie.
Typ je bericht. Je kunt ook placeholders gebruiken, maar zorg dat er altijd ook tekst in het bericht staat. Alleen placeholders is niet mogelijk.
Voeg eventueel een footer toe.
Voeg één of meerdere knoppen toe waar je contact op kan klikken om snel te antwoorden. Op basis van deze antwoorden wordt het vervolgpad in de automation bepaald.
- Snelle antwoorden:
  - Maximaal 3 per bericht.
  - Klant kiest één van de opties; jij krijgt die als antwoord terug.
  - Handig voor eenvoudige keuzes: Ja / Nee / Meer info

Wat is het nut van een header?

Aandacht trekken

De header valt op doordat het bovenaan het bericht staat, vaak in vet of een afwijkende stijl. Dit helpt om direct de aandacht van de lezer te trekken.
Belangrijke info uitlichten

Je kunt hier meteen iets essentieels noemen, zoals:
- Afspraakbevestiging
- Afspraakherinnering
- Bedankt voor je bezichtiging
- Wat vond je van de woning?
Multimedia ondersteuning

De header kan ook een afbeelding, video of document bevatten. Dit kan je bericht visueel aantrekkelijker en duidelijker maken.
Professionele uitstraling

Door het gebruik van headers lijkt je bericht minder op een standaard appje en meer op een professionele notificatie.

Wat is het nut van het toevoegen van knoppen?

Snelle interactie mogelijk maken

Knoppen zorgen ervoor dat een gebruiker met één tik kan reageren, zonder iets te typen. Dit verlaagt de drempel om te reageren en maakt de communicatie sneller.

Bijvoorbeeld:
- Ja, ik bevestig mijn afspraak
- Nee, stuur me een nieuw voorstel
Conversie verhogen

Door duidelijke call-to-action knoppen te tonen, vergroot je de kans dat de klant daadwerkelijk iets doet, zoals:
- een afspraak maken,
- je website bezoeken
Minder fouten bij antwoorden

Zonder knoppen moet de klant zelf typen, wat foutgevoelig is of onduidelijk kan zijn. Met knoppen geef je vooraf gedefinieerde keuzes. Dat voorkomt verwarring en bespaart tijd.
Geautomatiseerde processen makkelijk maken

Knoppen passen goed bij geautomatiseerde flows:
- je kunt met keuzemogelijkheden werken,
- het systeem weet precies wat de klant heeft aangeklikt en kan daarop reageren zonder handmatige tussenkomst.
Professionele en moderne uitstraling

Knoppen geven je WhatsApp-bericht een moderne en gestroomlijnde look, waardoor je communicatie er professioneel uitziet.